録画について

1.「コピーワンス」とは何ですか？

コピーワンスとは、デジタル信号に「1回だけ録画可能」のコピー制御信号を加え、暗号化して送信することです。つまり、デジタル放送をDVDのHDD又はその他の対応メディアに“一回だけ”録画できるということであり、録画したものを他のデジタル対応のメディアに録画コピー（ダビング）することができないという事です。ただし、原本は消去されますが、一部のDVDなどのメディアに移動（ムーブ）することは可能です。（注：VTR（ビデオテープレコーダ）に録画コピーすることは、これまでと同じで何回でもできます。）

2.「ダビング10」とは何ですか？

HDDに録画した地上デジタル放送・BSデジタル放送チャンネルをコピー9回+ムーブ1回、合計10回に制限するサービスです。WOWOW・BSスターチャンネル・CATVチャンネルはコピーワンスとなります。

3.HDD内蔵STBは「ダビング10」に対応していますか？

HDD内蔵STBは、ダビング10対応機器となります。録画機器（レコーダ）にS端子・ピン端子にて接続の場合、録画機器（レコーダ）に録画した映像はコピーワンスとなります。
HDD内蔵STBの内蔵HDDに録画した映像は、i-Link端子で接続した録画機器（レコーダ）に、HDD内蔵STBのダビング機能にて、コピー9回+ムーブ1回の動作が可能となります。録画機器にダビングした映像はコピーワンスとなります。

i-Link接続対応機器についてはこちらよりご確認ください。また、i-Linkケーブルを購入する際は「S400対応4ピンのi-Linkケーブル」とご指定ください。

4.外部接続した録画機器で録画する場合の「ダビング10」について？

録画機器に内蔵しているデジタルチューナーで録画する場合
レコーダの内蔵デジタルチューナーでHDDに録画するとダビング10になります。DVDなどのディスクに録画するとコピーワンスになります。地上デジタル放送は同一周波数パススルー方式なので、スルー出力をレコーダに接続すれば録画できますが、BSデジタル放送は変調方式と周波数を変換していますので録画できません。BSデジタル放送をレコーダのチューナーで録画する場合はBSアンテナの設置・接続が必要になります。(集合住宅などでBSアンテナが設置され信号が混合されている場合は録画できます)

STBと接続して録画する場合
STBやHDD内蔵STBと接続して外部入力で録画する場合はコピーワンスになります。

5.ハイビジョンで録画はできますか？

STBからのハイビジョン放送はHDMI端子・D4端子から出力されます。録画機器で、HDMI端子・D4端子からのハイビジョン録画が可能であれば録画ができます。ただし、現在弊社で確認できた機種がございません。詳しくは、録画機器のメーカにお尋ねください。

6.EPGとは何ですか？

電子番組ガイドのことで、テレビで各チャンネルの8日間の番組内容が観れます。EPGを利用しての予約録画の設定も可能です。

チューナー（STB、HT）について

1.STBとは何ですか？

デジタル放送を受信するために必要なケーブルテレビ専用のチューナーで、セットトップボックスの略称です。STBを経由することで、今までアナログ放送を観ていたテレビ（受信機）でもデジタル放送の番組を観ることができます。

2.B-CASカードとは何ですか？

STBに必ず取り付けるカードのことで、地上デジタル放送、BSデジタル放送を観るために必要なICカードのことです。これが無ければ地上デジタル放送、BSデジタル放送が観れません。

3.B-CASカードが故障、紛失したらどうなりますか？

ご契約時に提示しました「B-CASカード使用許諾契約約款」にありますように、B-CASカードはお客さまとB-CAS社との間の貸与となっており、使用不能のカードは交換いたしますが、カードの状況によって無償、有償の場合があります。B-CAS社がカードの不良と認定した場合は無償で交換いたしますが、それ以外は有償になります。紛失による場合も有償となります。

4.C-CASカードとは何ですか？

STBに必ず取り付けるカードのことで、多チャンネルのCS放送を観るために必要なICカードのことです。これが無ければCS放送が観れません。

5.C-CASカードが故障、紛失したらどうなりますか？

ご契約時に提示しました「契約約款」にありますように、C-CASカードはお客様への貸与となっており、使用不能のカードは交換いたしますが、カードの状況によって無償、有償の場合があります。弊社がカード不良と認定した場合は無償交換となりますが、それ以外は有償となります。紛失による場合も有償となります。

6.リモコン又はその他の付属品が故障・紛失した場合はどうなりますか？

リモコン及びその他の付属品は、加入時には無償で提供されますが、その後の提供は原則として有償扱いとなります。ただし、状況によって無償、有償の場合があります。

1. １年以内の故障の場合は窓口まで故障品を持ってきてもらい、無償で交換いたします。
2. 紛失又は１年経過した後の故障の場合は有償となります。有償の金額は、窓口に来た場合と郵送による場合では金額が違います。
   
   （例：STBリモコンの場合）
   窓口の場合（2,625円／個）
   郵送の場合（3,150円／個）
   （その他の詳細は、カスタマーセンターまでお問合せ下さい。）
   
   
3. アナログコースのリモコン故障の場合は、原則は有料ですが、中古在庫がある場合は窓口に取りに来ることを条件に無料にしております。

７.新たにテレビ・DVD等を買い換えたので接続してほしいのですが？

弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。(098-863-4141)基本的にはお電話にて対応いたします。ただし、弊社係員がお伺いして接続作業をする場合には、有料（3,675円＋材料費別途 ）となります。

お支払い方法・手続きについて

1.ケーブルテレビの利用料にNHK受信料は含まれていますか？

NHK受信料は利用料に含まれていません。NHK受信料に関しては、基本的にお客様とNHKとの契約なので弊社が係わることはありません。

2.NHK受信料を払っていない場合はどうなりますか？

デジタルコース加入者の場合は、NHKのBS放送番組の中に、BS設置の連絡をお願いするメッセージが表示されます。受信料を支払った方は、メッセージの案内にある電話番号に連絡をすると、そのメッセージを消去することができます。

3.アナログベーシックコースからデジタルコースに移行する場合、工事料金の発生がありますか？

アナログ端末機（HT）からデジタル端末機（STB）への取替費用として3,150円が発生します。

4.デジタルコースに変更した後、再度アナログコースに戻すことはできますか？

変更はできますが、STBとHTの取替費用として3,150円発生しますのでご了承ください。

5.クレジットカードでの支払いはできますか？

弊社では、2012年4月1日から毎月の利用料金または工事代金をクレジットカードによる支払いが可能となりました。VISAまたはMASTERCARDのマークがあるクレジットカードでご利用頂けます。

• クレジットカードは、契約者ご本人名義に限ります。
• クレジットカード支払いでは、ケーブルテレビ利用料金の半年払い・年払いがお取扱できません。
• クレジットカード支払いの場合には、月払いに変更が必要です。

6.視聴を休止することはできますか？

休止は月単位とし3ヶ月間の休止をすることができます。その間休止料金(アナログコース525円/月、デジタルコース735円/月)のご負担が必要です。また、休止期間を延長する場合、延長3ヶ月、合計6ヶ月間まで可能です。
※デジタルHDDコースの休止につきましては、STB交換または回収が必要です。交換・回収に際しSTB交換・回収費3,150/台が発生致します。

７.解約時の手続きはどうなりますか？

解約を希望された場合は、施設の撤去と最終月のご利用料の清算手続きが必要となりますので、お手数ですが弊社までお電話でご連絡いただき、撤去日程等の調整を致します。解約撤去費用は5,250円となっております。

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